Términos y condiciones

Términos y Condiciones del Servicio de Arrendamiento Operativo (“Renting”) en MyEmendu

1. Naturaleza del Servicio – Arrendamiento Operativo (Renting)

El servicio ofrecido a través de la plataforma MyEmendu consiste en un arrendamiento operativo, comúnmente denominado “renting”, de equipos tecnológicos. Esto significa que no se trata de una compra ni de una venta directa de los equipos por parte del Cliente, sino de un alquiler a medio o largo plazo. El Cliente obtiene el derecho de uso de los equipos durante un plazo determinado, a cambio de cuotas periódicas previamente pactadas, sin adquirir la propiedad de los mismos en ningún momento. Los equipos arrendados seguirán siendo propiedad de una Entidad Financiera colaboradora durante toda la vigencia del contrato. Al finalizar el contrato, el Cliente deberá devolver los equipos o gestionar una renovación del arrendamiento, sin que exista una opción de compra predeterminada sobre dichos equipos.

2. Partes Intervinientes y Roles

En el modelo de renting tecnológico de MyEmendu participan tres partes diferenciadas, cada una con un rol específico, que el Cliente reconoce y acepta:

• Emendu (Intermediario Tecnológico y Gestor): Emendu actúa como plataforma tecnológica y gestor del proceso de renting. Emendu facilita al Cliente la selección de los equipos tecnológicos que necesita, coordina el proceso de aprobación con la Entidad Financiera, y gestiona aspectos logísticos y de servicio (como la entrega de los equipos, la incorporación de un seguro obligatorio, el soporte técnico durante la vigencia del arrendamiento y la coordinación de la devolución o renovación al término del contrato). Es importante destacar que Emendu no es la entidad propietaria de los equipos ni la que proporciona directamente el financiamiento, sino un intermediario entre el Cliente y la Entidad Financiera para hacer posible y ágil la operación. Emendu presta asesoramiento y seguimiento al Cliente a lo largo de todo el ciclo de vida del contrato de renting, asegurando que se cumplan las condiciones pactadas y que la experiencia sea satisfactoria para el Cliente.
• Entidad Financiera (Propietaria Legal de los Equipos): Una entidad financiera colaboradora de Emendu será la propietaria legal de los equipos arrendados. Esta Entidad Financiera adquiere los equipos seleccionados por el Cliente y se los cede en uso al Cliente bajo las condiciones de arrendamiento operativo pactadas. El contrato de arrendamiento se formalizará entre el Cliente y dicha Entidad Financiera, estableciendo los derechos y obligaciones de ambos en la operación. La Entidad Financiera se encarga de la facturación y cobro de las cuotas de renting (ya sea directamente al Cliente o a través de Emendu, según el procedimiento establecido para cada caso) y mantiene la titularidad legal de los bienes durante toda la vigencia del contrato. En virtud de ello, la Entidad Financiera conserva todos los derechos de propiedad sobre los equipos y, en caso de incumplimiento por parte del Cliente, está facultada para ejercer los derechos correspondientes como propietaria (por ejemplo, exigir la devolución de los equipos). El Cliente reconoce a la Entidad Financiera como la legítima propietaria de los equipos en todo momento.
• Cliente (Arrendatario de los Equipos): El Cliente es la persona jurídica (empresa, organización) o persona física profesional que, a través de MyEmendu, solicita y suscribe el arrendamiento operativo de los equipos. En calidad de arrendatario, el Cliente tiene derecho al uso de los equipos durante la duración del contrato establecida, y asume la obligación de pagar las cuotas acordadas y de respetar las condiciones de uso. El Cliente no adquiere la propiedad de los equipos ni al inicio ni al finalizar el contrato, ya que no existe opción de compra automática al término del mismo. El Cliente se compromete a dar a los equipos un uso adecuado y conforme a su naturaleza, manteniéndolos en buen estado de conservación. Asimismo, se obliga a devolver los equipos al finalizar el contrato en las condiciones acordadas (teniendo en cuenta el desgaste normal por el uso correcto). Cualquier daño o pérdida que exceda el uso razonable y que no esté cubierto por el seguro será responsabilidad del Cliente, de acuerdo con las cláusulas del contrato y la póliza de seguro aplicable.

3. Duración del Contrato

Cada contrato de arrendamiento operativo gestionado a través de MyEmendu tendrá una duración determinada, pactada previamente entre el Cliente y la Entidad Financiera. Por lo general, la duración se establece en meses (por ejemplo, 12, 24, 36 meses, u otro plazo según la necesidad del Cliente y la oferta disponible) y queda reflejada en el contrato específico que se suscriba para la operación. Durante este período pactado, el contrato se considera de cumplimiento obligatorio para ambas partes, especialmente en lo relativo al pago de las cuotas por parte del Cliente y la puesta a disposición de los equipos por parte de la Entidad Financiera. En términos habituales de renting, el plazo acordado es no cancelable de forma ordinaria; esto significa que el Cliente se compromete a mantener el arrendamiento por la duración inicialmente acordada. Si el Cliente desea extender la utilización de los equipos más allá del plazo inicial, deberá negociarlo con antelación (por ejemplo, mediante una renovación del contrato o la firma de uno nuevo que sustituya al anterior, posiblemente incorporando equipos nuevos o adicionales). En caso de que el Cliente necesite finalizar el uso de los equipos antes del vencimiento pactado, dicha situación se regirá por las condiciones de Cancelación Anticipada descritas en la sección 6 de estos términos.

4. Cuotas Mensuales y Condiciones de Pago

El Cliente se obliga a pagar a la Entidad Financiera, puntualmente y en la forma establecida, las cuotas periódicas correspondientes al renting de los equipos. Por defecto, estas cuotas son mensuales y de importe fijo, salvo que en el contrato específico se estipule otra periodicidad o modalidad de pago. El importe exacto de cada cuota, el número total de cuotas y el calendario de pagos se detallarán en el contrato de arrendamiento que el Cliente formalice con la Entidad Financiera, en función del valor de los equipos, el plazo de arrendamiento y los servicios asociados. Estas cuotas representan el coste por el uso de los equipos y normalmente incluyen servicios adicionales gestionados por Emendu, como el seguro obligatorio de los equipos e incluso servicios de soporte o mantenimiento durante la vigencia del contrato. En cualquier caso, las cuotas abonadas no se consideran un pago a cuenta para la compra de los equipos, puesto que se trata de un arrendamiento puro y el Cliente no obtendrá la propiedad de los bienes al pagar dichas cuotas, sino solo el derecho a usarlos conforme a los términos pactados.

El Cliente deberá abonar cada cuota en la fecha acordada (por ejemplo, mediante domiciliación bancaria, transferencia u otro método de pago aceptado). Un pago puntual y completo de cada cuota es esencial para el mantenimiento del contrato. En caso de retraso o impago de alguna de las cuotas, la Entidad Financiera (o Emendu, en representación de ésta) podrá aplicar los recargos por mora o penalizaciones que se estipulen en el contrato de arrendamiento. Asimismo, el incumplimiento grave por impago puede dar lugar a la resolución anticipada por incumplimiento, lo que habilitaría a la Entidad Financiera a exigir la devolución inmediata de los equipos arrendados y el pago de las cantidades pendientes conforme a lo acordado contractualmente. El Cliente acepta que las obligaciones de pago establecidas son independientes del uso efectivo que haga de los equipos; es decir, incluso si por alguna razón el Cliente no utilizara los equipos en un período determinado, deberá igualmente cumplir con el pago de las cuotas correspondientes mientras el contrato esté vigente.

5. Seguro Obligatorio de los Equipos

Todos los equipos arrendados a través de MyEmendu deben estar asegurados obligatoriamente durante toda la vigencia del contrato de renting, para proteger tanto al Cliente como a la Entidad Financiera frente a riesgos como daños accidentales, robo o averías importantes. Emendu se encargará de gestionar un seguro que cubra los equipos desde el momento de su entrega al Cliente y durante todo el período de arrendamiento. El coste de este seguro suele estar incluido en las cuotas mensuales de renting (salvo que se especifique lo contrario), de modo que el Cliente no tenga que contratar por su cuenta una póliza adicional por los equipos arrendados. Al aceptar estos términos, el Cliente reconoce la obligatoriedad de este seguro y se compromete a colaborar en su contratación, mantenimiento y, en su caso, activación.

En caso de que ocurra algún incidente que afecte a los equipos (por ejemplo, robo, extravío, daño accidental grave, avería técnica no atribuible al desgaste normal, etc.), el Cliente deberá notificarlo de inmediato a Emendu a través de los canales habilitados (portal MyEmendu, teléfono o correo electrónico de soporte). Emendu asistirá al Cliente en los trámites necesarios para gestionar la incidencia: esto incluye la comunicación con la compañía de seguros, la presentación de las reclamaciones o denuncias pertinentes (por ejemplo, denuncia policial en caso de robo), y la coordinación de la reparación o sustitución del equipo dañado o perdido. Gracias a este seguro, usualmente el Cliente podrá recibir un equipo de reemplazo o la reparación del mismo sin coste adicional significativo, siempre que el siniestro esté cubierto por la póliza y que el Cliente haya cumplido con las condiciones de uso y cuidado del equipo.

Es importante señalar que la cobertura del seguro está sujeta a los términos y condiciones de la póliza contratada. Por lo general, el seguro cubre eventos fortuitos y ajenos al control del Cliente (como accidentes o robos), pero no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia grave, manipulación no autorizada, ni la pérdida o daño de accesorios menores salvo que se especifique. Si un daño o pérdida queda fuera de la cobertura del seguro debido a una exclusión o a la actuación negligente del Cliente, el Cliente asumirá la responsabilidad de dichos daños y deberá correr con los gastos de reparación o reposición correspondientes. Emendu informará al Cliente, caso por caso, de la resolución de cada incidencia y de las posibles obligaciones adicionales que pudieran derivarse para el Cliente. En todo momento, mantener vigente el seguro sobre los equipos es una condición indispensable para continuar con el contrato de arrendamiento; en el hipotético caso de que el seguro se anulase o dejase de estar operativo (por causas imputables al Cliente), ello podría constituir un incumplimiento contractual.

6. Cancelación Anticipada

Dado que el arrendamiento operativo es un acuerdo por un plazo determinado, en condiciones normales no se contempla la cancelación anticipada del contrato sin coste. El Cliente entiende y acepta que, una vez firmado el contrato de arrendamiento por el plazo pactado, se encuentra obligado a cumplirlo hasta su término temporal original. Esto implica que el Cliente deberá abonar la totalidad de las cuotas mensuales acordadas durante todo el período inicialmente establecido, aunque decida dejar de usar los equipos antes de la finalización del contrato. La estabilidad del acuerdo de renting (y las ventajas financieras y operativas que conlleva) se basan en el cumplimiento del plazo íntegro por ambas partes.

En caso de que, excepcionalmente, el Cliente necesite solicitar una terminación anticipada del contrato, dicha solicitud deberá ser evaluada y aprobada expresamente por la Entidad Financiera propietaria de los equipos (y, en su caso, con la intermediación de Emendu). Si la Entidad Financiera accediera a una cancelación anticipada del contrato a petición del Cliente, es probable que ésta se condicione al pago de una penalización o indemnización compensatoria por parte del Cliente. Usualmente, dicha penalización equivaldría a las cuotas restantes hasta completar el plazo contractual (o a un porcentaje de las mismas) en concepto de compensación por la terminación adelantada del contrato. Las condiciones exactas de cualquier cancelación anticipada, incluyendo el cálculo de la penalización, deberán constar por escrito en un acuerdo entre las partes (por ejemplo, mediante un anexo de cancelación al contrato de arrendamiento). En ausencia de tal acuerdo expreso, el Cliente no podrá dar por terminado unilateralmente el contrato antes de la fecha de vencimiento originalmente acordada sin incurrir en incumplimiento. En resumen, salvo acuerdo excepcional en contrario, el Cliente asume que debe continuar con el arrendamiento hasta su finalización y que una ruptura anticipada implicará costes adicionales significativos.

7. Finalización del Contrato: Devolución o Renovación

Al finalizar el plazo estipulado del contrato de renting, el Cliente deberá devolver los equipos arrendados a la Entidad Financiera propietaria, salvo que se pacte una prórroga o renovación del arrendamiento antes de dicha fecha. Por defecto, unas semanas antes de la fecha de vencimiento, la entidad financiera contactará al Cliente para coordinar el proceso de devolución. El Cliente se compromete a colaborar para que la devolución se realice de forma puntual y en el modo indicado, siguiendo las instrucciones que Emendu o la Entidad Financiera le proporcionen (por ejemplo, embalaje de los equipos, dirección de envío, fecha de recogida por mensajería, etc.). Es responsabilidad del Cliente garantizar que, al ser devueltos, los equipos se encuentren en buen estado de funcionamiento y conservación, más allá del desgaste normal por el uso razonable. Emendu asistirá en la logística de la devolución, pudiendo facilitar etiquetas de envío o coordinar la recogida de los dispositivos en las instalaciones del Cliente, según corresponda.

Como alternativa a la devolución, el Cliente podrá manifestar con antelación su interés en renovar o extender el uso de los equipos. En función de las políticas de la Entidad Financiera y de la disponibilidad tecnológica, existen varias opciones al terminar un contrato: por ejemplo, renovar el contrato existente extendiendo su plazo (manteniendo los mismos equipos por más tiempo), cambiar o actualizar los equipos por modelos nuevos firmando un nuevo contrato de arrendamiento, o simplemente finalizar el servicio devolviendo los dispositivos y no renovar. Si el Cliente desea continuar con un servicio de renting al vencer un contrato, deberá notificarlo a Emendu con suficiente antelación. Emendu, junto con la Entidad Financiera, evaluará la solicitud de renovación o nuevo renting (lo que puede implicar un nuevo análisis de scoring y la firma de un nuevo contrato). Solo en caso de aprobación se podrá formalizar la continuidad del servicio mediante un acuerdo correspondiente, ya sea en forma de prórroga contractual o de un nuevo contrato para nuevos equipos.

Bajo el modelo estándar de arrendamiento operativo ofrecido a través de MyEmendu, el Cliente tiene la posibilidad de adquirir los equipos arrendados al finalizar el contrato, mediante el pago de una cuota final de compra cuyo valor será definido por la Entidad Financiera. Esta opción estará sujeta a la aprobación expresa de dicha Entidad y deberá gestionarse a través de Emendu antes de la finalización del contrato. En caso de que el Cliente opte por no ejercer esta opción de compra, deberá devolver los equipos conforme a las condiciones acordadas.

8. Tratamiento de Datos y Cesión a la Entidad Financiera

Para poder procesar la solicitud de renting y formalizar el contrato con la Entidad Financiera, será necesario que el Cliente proporcione ciertos datos e información a través de MyEmendu. Esta información puede incluir, entre otros: datos identificativos y de contacto de la empresa (razón social, CIF, domicilio), datos del representante o persona de contacto (nombre, apellidos, DNI/NIE, cargo, email, teléfono), información financiera o crediticia básica de la empresa (como balances, cuentas de resultados abreviadas o calificaciones de riesgo comercial disponibles) y cualquier otro dato que la Entidad Financiera requiera para realizar su análisis de solvencia y riesgo. El objetivo de recabar esta información es permitir que la Entidad Financiera evalúe la capacidad de pago del Cliente y la viabilidad de la operación antes de aprobar el arrendamiento operativo.

El Cliente, al utilizar MyEmendu y solicitar un renting, autoriza expresamente a Emendu para que comunique o ceda los datos e información proporcionados a la Entidad Financiera colaboradora que vaya a intervenir en la operación. Esta cesión de datos se realiza únicamente con la finalidad de llevar a cabo el proceso de scoring crediticio y evaluación de riesgo por parte de la Entidad Financiera, así como para la eventual formalización y gestión del contrato de arrendamiento (por ejemplo, elaboración del contrato, altas en sistemas de la financiera, gestión de cobros, etc.). Emendu y la Entidad Financiera tratarán los datos recibidos del Cliente de forma confidencial y de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente, incluyendo el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable. Emendu asegura al Cliente que los datos serán usados exclusivamente para los propósitos indicados y que cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para proteger dicha información.

El Cliente declara que los datos proporcionados son veraces y actualizados, y se compromete a facilitar cualquier documentación adicional que fuera necesaria para completar el estudio de viabilidad (por ejemplo, justificantes de ingresos, referencias bancarias, escrituras o poderes de representación, etc., en caso de ser solicitados). La falta de suministro de datos o documentación requerida, o la negativa del Cliente a la cesión de sus datos a la Entidad Financiera, imposibilitará la prestación del servicio de renting a través de MyEmendu, ya que la Entidad Financiera no podría evaluar ni asumir la operación sin dicha información. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta su consentimiento informado para que Emendu trate sus datos y los transfiera a la Entidad Financiera con el fin indicado. Para más detalles sobre el tratamiento de datos personales, Emendu pone a disposición del Cliente su Política de Privacidad, la cual complementa estos términos. En cualquier momento, el Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás reconocidos por la ley, dirigiendo una solicitud a Emendu a través de los canales de contacto previstos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo necesario para gestionar la operación de renting.

9. Aceptación de los Términos y Condiciones

Antes de confirmar cualquier operación de renting en la plataforma MyEmendu, el Cliente deberá leer detenidamente y aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones, marcando la casilla de aceptación correspondiente (o mediante la firma electrónica de este documento, si así se dispusiera). Al marcar dicha casilla de verificación (checkbox) y proceder con la solicitud, el Cliente reconoce que ha comprendido el alcance de estas condiciones y que acepta quedar legalmente vinculado por las mismas. Esta aceptación constituye un requisito indispensable para utilizar el servicio de arrendamiento operativo de Emendu; sin la aceptación de los términos, no se podrá completar ninguna solicitud ni contratación a través de la plataforma.

La confirmación de cualquier pedido o solicitud en MyEmendu, seguida de la aceptación de estos términos, implica que el Cliente queda sujeto tanto a lo aquí estipulado como a las condiciones particulares que se recojan en el contrato de arrendamiento específico que firme con la Entidad Financiera. En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones generales de MyEmendu y las condiciones particulares del contrato con la Entidad Financiera, prevalecerán estas últimas en lo relativo a la relación de arrendamiento (sin perjuicio de los derechos y obligaciones de Emendu como intermediario según lo aquí dispuesto). Si el Cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma MyEmendu para solicitar servicios de renting tecnológico.