Soporte
Olvida las incidencias
24/7 para todos tus dispositivos, sin importar su origen
Resuelve incidencias rápidamente con un único punto de contacto, sin importar si los dispositivos son de Emendu o de otro proveedor. Todo centralizado, con soporte remoto disponible 24/7 para que tu equipo nunca se detenga.
Nuestros Servicios
Ideal para:
Gestionar equipos
Empresas sin departamento IT, donde el soporte recae sobre office managers y personal de RR. HH., a quienes liberamos de una gran carga de trabajo.
Prevención de errores
Organizaciones con equipos de IT, para que puedan delegar las tareas repetitivas, de bajo valor y enfocarse en actividades estratégicas.
Escalar tu negocio
Negocios que trabajan con múltiples proveedores y buscan un único punto de contacto para simplificar la gestión de soporte.
Funciones clave
Todo lo necesario para gestionar el soporte de tus dispositivos, sin importar su origen.
Gestiona y resuelve incidencias de todos tus dispositivos de manera centralizada, cubriendo cada etapa de su ciclo de vida sin importar su origen.
- Soporte remoto para solucionar problemas de cualquier dispositivo, independientemente de su origen.
- Gestión de incidencias sin intermediarios, con tiempos de respuesta rápidos y sin procesos largos.
- Equipo disponible 24/7, listo para ayudarte a resolver cualquier incidencia, sin importar la hora.
- Un único punto de contacto, para que centralices todas tus solicitudes de soporte sin complicaciones.
Beneficios clave del soporte de dispositivos
1
Soporte remoto para todos tus dispositivos
Gestiona y resuelve incidencias sin importar si tus equipos fueron adquiridos a través de Emendu o de otro proveedor. Centraliza todas tus solicitudes en un solo lugar.
2
Expertos disponibles 24/7
Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ofrecerte asistencia en cualquier momento del día, asegurando que tu equipo nunca se quede sin ayuda.
3
Gestión de incidencias en 48 horas
Olvídate de tickets interminables y respuestas automáticas. Nuestro compromiso es resolver cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas.
4
Un único punto de contacto
Reduce la complejidad. Con MyEmendu, no necesitas comunicarte con múltiples proveedores. Todo lo gestionas desde un solo lugar.
5
Prevención y control proactivo
No solo solucionamos problemas, también evitamos que ocurran. Automatiza actualizaciones, programa reinicios o apagados y controla el uso de los dispositivos para mantener tu parque tecnológico siempre óptimo.
¿Cómo te ayuda LISA con la gestión de soporte?
LISA, la asistente inteligente de MyEmendu, automatiza la gestión de incidencias y el mantenimiento para que tu parque tecnológico esté siempre protegido y optimizado:
- Centraliza y gestiona todas las solicitudes de soporte, sin importar el proveedor o el origen del dispositivo.
- Supervisa el estado y salud de cada equipo para anticipar y prevenir problemas antes de que afecten al usuario.
- Automatiza actualizaciones, reinicios programados y controles de uso para mantener los dispositivos en óptimas condiciones.
- Facilita el seguimiento de incidencias abiertas, tanto actuales como históricas, con alertas para una resolución rápida.
- Reduce la carga de trabajo repetitiva para IT y personal de office management o RR. HH., liberando tiempo para tareas de mayor valor.
- Con LISA, aceleras la resolución de problemas, previenes fallos y aseguras un soporte eficiente sin complicaciones.
Empieza ahora
Optimiza la gestión y soporte de tu equipo con MyEmendu
Centraliza el soporte de todos tus dispositivos, mejora los tiempos de resolución y evita la complicación de tratar con múltiples proveedores, todo desde una única plataforma.
FAQs
Preguntas Frecuentes
El soporte cubre solo los dispositivos de Emendu?
No, ofrecemos soporte para todos los dispositivos de tu parque tecnológico, sin importar si fueron adquiridos a través de Emendu o de otros proveedores.
¿Cómo puedo abrir una incidencia?
Puedes abrir una incidencia directamente desde la plataforma, y nuestro equipo de soporte se encargará de gestionarla.
¿Qué pasa si la incidencia no se resuelve en menos de 48 horas?
Nos comprometemos a resolver las incidencias dentro de las 48 horas, pero si por alguna razón esto no ocurre, te mantendremos informado sobre el progreso y la resolución.